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Pago Seguro
Reclamación de garantía
Valoramos la confianza de nuestros clientes y siempre estamos dispuestos a ayudar en caso de un caso de garantía. Nuestro objetivo es hacer el proceso lo más simple y conveniente posible para usted. Por favor, siga las instrucciones a continuación para que podamos procesar su solicitud de manera rápida y eficiente.
Enviar una Solicitud de Garantía:
Proporcione su información de contacto, detalles del dispositivo y una descripción del problema en el formulario a continuación.
Nos Pondremos en Contacto con Usted:
Una vez que nuestro gerente haya revisado su reclamación de garantía, se pondrá en contacto con usted para aclarar los detalles del transporte del dispositivo para su inspección.
Inspección y Resolución:
Una vez entregado el dispositivo, nuestros especialistas realizarán una inspección, identificarán la causa del mal funcionamiento y propondrán una solución.
¡Importante!
¡Antes de Enviar una Solicitud!
Antes de enviar una reclamación de garantía, asegúrese de que nuestro turbo fue instalado de acuerdo con las regulaciones y en un taller con las calificaciones adecuadas.
La mayoría de las reclamaciones de garantía están relacionadas con una instalación o uso inadecuado de los turbos. La causa principal de los malfuncionamientos suele ser la falta de identificación de la causa raíz de la avería del turbo anterior, que casi siempre se debe a un problema del motor, no del turbo en sí. Otras causas comunes incluyen:
- Objetos extraños en el sistema del motor.
- Violación de las reglas de instalación.
- Uso de aceite viejo o inadecuado.
Por favor, complete el formulario de garantía a continuación solo si está seguro de que la falla de nuestro turbo no está relacionada con las razones mencionadas anteriormente.
¿Cómo se envía el turbo a nosotros?
Complete y envíe el formulario de garantía. Nuestro gerente se pondrá en contacto con usted para organizar el transporte.
¿Quién paga el transporte?
El envío siempre lo paga el comprador, pero reembolsaremos los costos de transporte si se confirma la reclamación de garantía.
¿Cuánto tiempo suele tardar la inspección de garantía?
En promedio, 7–14 días. Nuestro gerente le informará del plazo exacto después de recibir el dispositivo.
¿Qué sucede si la reclamación de garantía es aprobada o denegada?
- Si se aprueba, le enviaremos un turbo idéntico o le reembolsaremos el costo.
- Si se deniega, recibirá un informe detallado explicando las razones.
Siempre nos esforzamos por hacer el proceso lo más conveniente posible. En caso de una denegación, podemos ofrecer reconstruir el turbo o suministrar uno nuevo a un precio razonable, o devolver su turbo antiguo en estado desmontado.