Política de privacidad

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales de la tienda en línea es Bane Roco OÜ, código de registro 10506203, ubicado en Tallinn, Betooni 11E, tel +372 600 7764, +372 6007763 y correo electrónico info@turbo.ee

Qué tipo de datos personales se procesan
1. nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
2. dirección de entrega;
3. número de cuenta bancaria;
4. costo de bienes y servicios y datos relacionados con pagos (historial de compras);
5. datos de atención al cliente.
Por qué se procesan los datos personales
1. Los datos personales se utilizan para gestionar los pedidos del Cliente y entregar los bienes.
2. Los detalles relacionados con el historial de compras (fecha de compra, bienes, cantidad, datos del cliente) se utilizan para preparar resúmenes de bienes y servicios comprados y para analizar las preferencias del Cliente.
3. El número de cuenta bancaria se utiliza para reembolsar pagos al cliente.
4. Los datos personales como el correo electrónico, número de teléfono y el nombre del cliente se procesan para manejar cualquier problema relacionado con la provisión de bienes y servicios (atención al cliente).
5. La dirección IP u otros identificadores web de un usuario de la tienda en línea se procesan para la provisión de la tienda en línea como un servicio de la sociedad de la información y para estadísticas de uso web.
Bases legales
1. Los datos personales se utilizan para cumplir el Contrato de Venta entre Bane Roco OÜ y el Cliente.
2. Los datos personales se retienen hasta que se concluya el contrato de cliente recurrente.
3. Los datos personales que Bane Roco está obligado por ley a retener (es decir, contabilidad), Bane Roco los retendrá según lo establecido y requerido por la legislación.
Destinatarios de los datos personales
1. Los datos personales se transmiten al servicio de atención al cliente de la tienda en línea para gestionar compras e historial de compras y para resolver cualquier problema que los clientes puedan tener.
2. El nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico se transmiten al proveedor de servicios de entrega seleccionado por el Cliente. Cuando los bienes son entregados por un mensajero, la dirección del Cliente también se transmite junto con otros detalles de contacto.
3. Los datos personales pueden ser transmitidos a cualquier proveedor de servicios que sea necesario para asegurar la funcionalidad de la tienda en línea (es decir, alojamiento web).
4. Bane Roco OÜ transmite los datos personales necesarios para procesar pagos de pedidos a la empresa autorizada Maksekeskus AS.
Seguridad y acceso a los datos
1. Los datos personales se almacenan en los servidores de zone.ee, que están ubicados en el territorio de un estado miembro de la Unión Europea o estados del Área Económica Europea.
2. Los datos pueden ser transferidos a los países cuyos niveles de protección de datos han sido evaluados como adecuados por la Comisión Europea y a las empresas en los EE.UU. que se han unido al marco del Escudo de Privacidad.
3. El personal de la tienda en línea puede acceder a los datos personales para resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la tienda en línea y para proporcionar atención al cliente.
4. La tienda en línea toma medidas de seguridad físicas, organizativas y de TI apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración o acceso y divulgación no autorizados, ya sea accidental o ilegal.
5. Los datos personales se transmiten a los procesadores de datos de la tienda en línea (como los proveedores de servicios de transporte y alojamiento de datos) y se procesan bajo contratos celebrados entre la tienda en línea y los procesadores. Los procesadores deben garantizar salvaguardias apropiadas al procesar datos personales.
Acceso y modificación de los datos personales
1. Los datos personales pueden ser accedidos y modificados en el perfil de usuario de la tienda en línea. Cuando se ha realizado una compra sin una cuenta de usuario, los datos personales pueden ser accedidos a través del servicio de atención al cliente.
Retiro del consentimiento
1. Cuando los datos personales se procesan sobre la base del consentimiento del Cliente, el cliente tiene el derecho de retirar su consentimiento notificando al servicio de atención al cliente por correo electrónico.
Almacenamiento
1. Los datos personales se borran al cierre de una cuenta de cliente de la tienda en línea, a menos que el almacenamiento de los datos sea necesario para fines contables o para la resolución de disputas de consumo.
2. Para compras en línea realizadas sin una cuenta de cliente, el historial de compras se almacena durante tres años.
3. En caso de disputas relacionadas con pagos y disputas de consumo, los datos personales se almacenan hasta que se satisfaga la reclamación o hasta el final del período de tiempo obligatorio.
4. Los datos personales necesarios para fines contables se almacenan durante siete años.
Borrado
1. Para el borrado de los datos personales, se debe contactar al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Las solicitudes de borrado se responden a más tardar dentro de un mes y se especificará el período de borrado.
Transmisión
1. Las solicitudes de transmisión de datos personales enviadas por correo electrónico se responden dentro de un mes. El servicio de atención al cliente identifica a la persona e indica qué datos personales se deben transmitir.
Mensajes de marketing directo
1. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar mensajes de marketing directo si el Cliente ha dado su consentimiento. Si el Cliente no desea recibir mensajes de marketing directo, debe seleccionar el enlace correspondiente en el pie de página del correo electrónico o contactar al servicio de atención al cliente.
2. Cuando los datos personales se procesan para fines de marketing directo (perfilado), el cliente tiene el derecho de oponerse en cualquier momento tanto al procesamiento inicial como al posterior de sus datos personales, incluido el perfilado relacionado con el marketing directo, notificando al servicio de atención al cliente a través de correo electrónico (la información respectiva debe presentarse de manera clara y separada de cualquier otra información).
Resolución de disputas
1. Los datos personales son procesados por Bane Roco OÜ. Para cualquier pregunta relacionada con la Política de privacidad o el procesamiento de datos personales, por favor contacte al servicio de atención al cliente por correo electrónico info@turbo.ee.
2. El Cliente tiene derecho a dirigirse a la Inspección de Protección de Datos de Estonia (info@aki.ee) para la protección de sus datos personales. La Inspección de Protección de Datos de Estonia es un organismo gubernamental al que los Clientes pueden dirigirse en caso de preguntas relacionadas con la protección de datos personales.
Klarna
1. Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, podríamos en el proceso de pago pasar sus datos personales en forma de detalles de contacto y pedido a Klarna, para que Klarna evalúe si califica para sus métodos de pago y para adaptar esos métodos de pago para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.