Términos y Condiciones

Las siguientes condiciones de venta (las Condiciones) deberán:
1. Aplicarse a todos los usuarios (Cliente) del entorno de compras en línea (sitio web, tienda en línea, e-store) www.turbokompressorid.ee perteneciente a Bane Roco OÜ.
2. Regular la relación entre las partes del Contrato de Venta: el propietario de la tienda en línea Bane Roco OÜ (código de registro 10506203) y los Clientes de la tienda en línea.
3. Además de las condiciones de uso de la tienda en línea, todas las actividades entre las partes están regidas por la legislación de la República de Estonia.
4. Bane Roco OÜ se reserva el derecho de modificar las Condiciones y los precios de venta para beneficiar aún más a la tienda en línea y/o su seguridad. Cualquier modificación a las Condiciones y los precios de venta se pondrá a disposición en el sitio web www.turbokompressorid.ee. Las enmiendas entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Para cualquier pedido enviado por los Clientes, antes del cambio de las Condiciones, se aplicará la versión anterior de las Condiciones, a menos que la legislación de la República de Estonia indique lo contrario.
Precios y moneda
1. Todas las compras deberán pagarse en su totalidad inmediatamente después de realizar la compra (según el párrafo 4 de estas Condiciones). Todos los precios mostrados en la tienda en línea para cualquier pedido específico son válidos solo en caso de recibir el pago completo. El cliente no tiene derecho a reclamar compensación por cualquier diferencia de precio que pueda ocurrir después de la presentación de su pedido.
2. Todos los precios en la tienda en línea www.turbokompressorid.ee incluyen el 20% de IVA.
3. Todos los precios indicados están en Euros y todos los pagos se procesan en Euros.
Finalización del pedido y pago de los bienes
1. Un carrito de compras se creará automáticamente después de que un Cliente haga clic en el botón "Añadir al carrito".
2. La lista de artículos y el número de productos añadidos al carrito de compras pueden modificarse en cualquier momento. Para confirmar los cambios, el Cliente debe hacer clic en el botón "Actualizar carrito de compras". Para continuar finalizando el pedido, el Cliente debe hacer clic en el botón "Pagar", tras lo cual será dirigido a la página de pago donde podrá completar toda la información de contacto relevante.
3. Todos los campos obligatorios en la página de Pago deben completarse. Después de completar correctamente cada subsección del pago, al hacer clic en el botón "Continuar" se abrirá la siguiente subsección. Una vez que toda la información esté completa, el Cliente será dirigido a la página de pago para seleccionar su método de pago deseado.
4. El cliente es responsable de proporcionar detalles de contacto válidos e información para todos los campos obligatorios al enviar el pedido. Bane Roco OÜ no es responsable de ningún retraso en la entrega cuando son causados por detalles inexactos presentados por el Cliente. Además, la tienda en línea no es responsable de los costos de devolución o reenvío del pedido, si es causado por detalles inexactos o falsos presentados por el Cliente al enviar el pedido.
5. Tras la presentación exitosa del pedido, la tienda en línea enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación. Una obligación de pago surge de la presentación exitosa de un pedido. Todos los métodos de pago disponibles se enumeran en el párrafo 4 de estas Condiciones.
6. El Contrato de Venta entra en vigor tras la recepción exitosa del pago realizado por el Cliente a la cuenta bancaria de Bane Roco OÜ.
7. En caso de que un producto esté agotado, Bane Roco OÜ notificará al cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible, pero no más tarde de 3 días hábiles después de recibir el pago de un pedido.
8. Al comprar un turbocompresor restaurado, se incluye un pago de depósito con el pedido. Este depósito se devolverá al Cliente tan pronto como el Cliente devuelva su turbocompresor viejo y completo a Bane Roco OÜ.
Procedimiento de pago de los bienes
Una compra deberá pagarse en su totalidad después de la presentación del pedido en la tienda en línea. Los métodos de pago se enumeran en las subsecciones 4.2-4.4. Se puede seleccionar un método de pago adecuado durante la finalización del pedido. Los métodos de pago disponibles son:
1. Pago en línea utilizando un enlace bancario: un Cliente puede elegir un enlace directo adecuado a su banco en línea. Para procesar el pago, el Cliente debe tener disponibles sus inicios de sesión y contraseñas de banca en línea. Tras iniciar sesión con éxito, se abre un formulario de pago con información prellenada junto con el monto a pagar. Después de verificar la información de pago, el Cliente puede finalizar el pago. Si se encuentran errores, el Cliente puede cancelar el proceso de pago y regresar a la tienda en línea.
2. Tarjeta de crédito: Una vez que un cliente ha confirmado la validez de toda la información mostrada en el entorno de pago con tarjeta de crédito, debe completar los campos requeridos con los datos de la tarjeta de crédito. Si se encuentran inconsistencias, el cliente puede cancelar el pago en cualquier momento. El tiempo de entrega del pedido puede alargarse con este tipo de pago, ya que los pagos con tarjeta de crédito son procesados y recibidos por Bane Roco OÜ en 1-2 días hábiles.
3. Pago en efectivo o con tarjeta en la oficina de Bane Roco OÜ, ubicada en Betooni 11e, Tallin.
4. Para cualquier pedido que exceda el valor de 1000€, Bane Roco OÜ se reserva el derecho de solicitar un prepago. Si no se recibe el prepago dentro de los 5 días hábiles, el pedido se cancela.
5. Cuando el monto del pago recibido en la cuenta bancaria es menor que el monto adeudado por los bienes, Bane Roco OÜ notificará al Cliente en consecuencia y solicitará un pago adicional.
6. Bane Roco OÜ transmite los datos personales necesarios para procesar los pagos de los pedidos a la empresa autorizada MONTONIO FINANCE OÜ.
7. Los pagos se pueden realizar a través de enlaces bancarios y tarjetas de crédito. Todos los pagos se realizan a través del entorno seguro de MONTONIO FINANCE OÜ.
Entrega de bienes en Estonia
1. Una vez que el Contrato de Venta ha entrado en vigor (según el párrafo 3.6 de las Condiciones), los productos se entregarán al Cliente de acuerdo con la información de contacto proporcionada en el proceso de finalización del pedido. El Cliente será contactado por teléfono para organizar la entrega del pedido.
2. Todos los productos junto con los materiales informativos y la documentación apropiados se entregarán dentro de los tiempos de entrega estimados como se muestra con el producto pedido y en estas Condiciones. Para cualquier producto en stock, el tiempo de entrega promedio es de 3-7 días hábiles en Estonia. Una vez que Bane Roco OÜ ha liberado el pedido a la empresa de mensajería, esta última contactará al Cliente para confirmar la fecha y hora de entrega.
3. Los mensajeros DPD o Cargobus entregarán el pedido a la dirección proporcionada en el pedido por el Cliente. No es posible cambiar el lugar de entrega una vez que el pedido ha sido liberado al mensajero.
4. El cliente es responsable de proporcionar detalles de contacto válidos e información para todos los campos requeridos al enviar el pedido. Ni Bane Roco OÜ ni el Mensajero son responsables de ningún retraso o malentendido en la entrega resultante de detalles inexactos presentados por el Cliente.
5. El mensajero entregará el pedido al Cliente con una nota de entrega. Antes de firmar la nota de entrega, el Cliente debe realizar una verificación visual del embalaje exterior del pedido. En caso de cualquier daño notable en el embalaje, el Cliente debe anotarlo en la nota de entrega del mensajero. Si es posible, se debe tomar una fotografía del daño y luego contactar a Bane Roco OÜ lo antes posible, pero no más tarde de 3 días por correo electrónico a info@turbo.ee o a los números de teléfono de contacto: +372 600 7764, +372 6007763, +372 505 9263, +372 50 72 304.
6. En caso de que se produzcan daños en el producto durante la entrega, el producto será reemplazado para el Cliente.

Entrega fuera de Estonia:

Después de que el Contrato de Venta entre en vigor (según el párrafo 3.6 de las Condiciones), el pedido se entregará al Cliente de acuerdo con la información de contacto proporcionada en el proceso de finalización del pedido.
Dentro de Europa, el mensajero DPD entregará el pedido a la dirección proporcionada en el pedido por el Cliente. No es posible cambiar el lugar de entrega una vez que el pedido ha sido liberado al mensajero.
El Cliente es responsable de proporcionar detalles de contacto válidos e información para todos los campos obligatorios al enviar el pedido. Ni Bane Roco OÜ ni el Mensajero son responsables de ningún retraso o malentendido en la entrega resultante de detalles inexactos presentados por el Cliente.
El mensajero entregará el pedido al Cliente con una nota de entrega. Antes de firmar la nota de entrega, el Cliente debe realizar una verificación visual del embalaje exterior del pedido. En caso de cualquier daño notable en el embalaje, el Cliente debe anotarlo en la nota de entrega del mensajero. Si es posible, se debe tomar una fotografía del daño y luego contactar a Bane Roco OÜ lo antes posible, pero no más tarde de 3 días por correo electrónico a info@turbo.ee o a los números de teléfono de contacto: +372 600 7764, +372 6007763, +372 505 9263, +372 50 72 304.
En caso de que se produzcan daños en el producto durante la entrega, el producto será reemplazado para el Cliente.
Para solicitar entrega fuera de Europa, por favor contacte al soporte al cliente de Bane Roco OÜ vía correo electrónico info@turbo.ee o teléfono: +372 600 7764, +372 6007763, +372 505 9263, +372 50 72 304
Al ordenar a un país donde es necesario pasar por aduanas u otros procedimientos adicionales (además de la transferencia de bienes al transportista) para recibir el pedido, el Cliente será responsable de cumplir con dichos procedimientos de manera oportuna y precisa.
No proporcionamos etiquetas de devolución para envíos fuera de la Unión Europea. Las devoluciones desde países fuera de la UE deben realizarse a cargo del remitente.

Costo

País	Método de transporte	Costo	Transporte gratuito	Tiempo de transporte
Estonia	Recogida por el cliente	0	Sí	1-2 días hábiles
	Terminal Cargobus	pago al recibir	No	1-2 días hábiles
	DPD mensajero	5,6-10 €	No	1-2 días hábiles
	Mensajero	0	Sí, envío gratuito en Tallin	1-2 días hábiles
Finlandia	Mensajero	17 €	No	En Helsinki y áreas circundantes 1-3 días
Finlandia	DPD mensajero		No	Hasta 7 días hábiles
Europa	DPD mensajero		No	Depende del método de envío
Resto del mundo	A solicitud		No	Depende del método de envío

Los precios no incluyen IVA

Cancelación del pedido y derecho de devolución
1. El Cliente puede retirarse del Contrato de Venta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes sin dar ninguna razón.
2. El derecho de devolución expira después de 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero (que no sea el mensajero) recibió el pedido en su posesión.
3. Para cancelar el pedido y retirarse del Contrato de Venta, el Cliente debe notificar a Bane Roco OÜ de su respectiva decisión mediante una notificación por escrito a través de correo electrónico.
4. Cuando el Cliente se retira del Contrato de la manera indicada en el párrafo 7.1, Bane Roco OÜ devolverá al Cliente todos y cada uno de los pagos recibidos del Cliente, incluidos los costos de envío, dentro de los 14 días. Bane Roco OÜ puede negarse a realizar el reembolso hasta que los bienes objeto del contrato sean devueltos o hasta que el Cliente presente evidencia de que el Cliente ha enviado los bienes en la forma empaquetada.
5. Bane Roco OÜ debe realizar los reembolsos indicados en la subsección 7.4 utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para realizar el pago original, excepto cuando el Cliente acuerde explícitamente utilizar un método de pago diferente. El Cliente no deberá asumir ninguna tarifa de servicio u otros gastos en relación con dichos reembolsos.
6. Bane Roco OÜ tiene el derecho de presentar reclamaciones al Cliente con respecto a la disminución en el valor del producto dentro de un mes a partir de la recepción del Producto devuelto.
7. Si la condición del producto devuelto ha deteriorado, el Cliente es responsable de la disminución del valor del producto debido a su uso solo si el producto ha sido utilizado de cualquier otra manera que no sea necesaria para verificar su naturaleza, cualidades y funcionamiento. Para verificar la naturaleza, cualidades y funcionamiento adecuado del objeto, el Cliente debe tratar y usar el objeto solo de la manera que generalmente se permitiría en una tienda.
8. Debido a la naturaleza de los bienes vendidos en la tienda en línea, los productos que se devuelven deben estar sin usar y en su embalaje original. Los productos devueltos deben estar empaquetados en un embalaje exterior de manera que los proteja de perderse o dañarse potencialmente durante el transporte y para no causar daño a nadie. Si los productos se compran como un conjunto o incluyen un regalo, el conjunto completo debe devolverse en su totalidad.
9. El Cliente asumirá los gastos de envío que se produzcan por la devolución de los bienes.
10. Si el Cliente ha utilizado o probado el producto devuelto de cualquier otra manera que no sea necesaria para verificar su naturaleza, cualidades y funcionamiento, o de la manera que no se permitiría generalmente en una tienda, el Cliente será responsable de la disminución del valor del producto, y Bane Roco OÜ tiene el derecho de deducir esta suma del monto sujeto a reembolso al cliente. Si el Cliente no está de acuerdo con la disminución del valor indicada por Bane Roco OÜ, el Cliente tiene el derecho de involucrar a un experto independiente para establecer la disminución del valor del producto. Los costos relacionados con la evaluación del experto independiente serán asumidos por la parte cuya opinión resultó ser infundada. Si no se puede determinar tal parte, los costos relacionados con la evaluación del experto se dividirán equitativamente entre el Vendedor y el Cliente.
11. El derecho de desistimiento no se aplicará, si los productos fueron entregados al Cliente en un embalaje cerrado que no está sujeto a devolución por razones de higiene o protección de la salud, o si han sido abiertos por el cliente después de la entrega.
12. El Cliente puede utilizar el formulario estándar adjunto de notificación de desistimiento, sin embargo, esto no es obligatorio (disponible aquí).
Garantía, responsabilidad y devolución de bienes no conformes
1. Bane Roco OÜ será responsable de cualquier incumplimiento o defecto encontrado en los productos dentro de los siguientes períodos:
  1. En caso de un producto nuevo, dentro de los 2 años a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente.
  2. En caso de un producto restaurado, dentro de 1 año.
2. Bane Roco OÜ no será responsable:
  1. Por daños causados por culpa del Cliente.
  2. Por cualquier defecto que surja del uso inadecuado del producto.
  3. Por cualquier defecto que surja del desgaste normal que pueda ocurrir durante el uso previsto del producto.
3. En caso de cualquier defecto o incumplimiento, el Cliente puede solicitar la reparación o reemplazo de los productos. Alternativamente, tiene el derecho de retirarse del Contrato de Venta y devolver el producto defectuoso a Bane Roco OÜ a expensas de Bane Roco OÜ.
4. Cuando un producto se devuelve debido a un defecto o incumplimiento, Bane Roco OÜ realizará un reembolso completo por los productos (incluido el costo de transporte) a la cuenta bancaria del Cliente dentro de los 2 días hábiles de recibir la notificación de devolución, suponiendo que el Cliente también haya devuelto el producto defectuoso durante este período.
5. Cuando los bienes no cumplen con las condiciones contractuales, el Cliente puede utilizar sus derechos como se indica en la garantía o por la legislación de la República de Estonia.
Presentación de reclamaciones
1. Cuando el Cliente no devuelve los bienes dentro de los 14 días desde la recepción y los bienes demuestran incumplimiento con las condiciones contractuales (deficiencias), para retirarse del Contrato el Cliente deberá presentar una reclamación por escrito a la empresa.
2. 2. En caso de que los bienes demuestren deficiencias, Bane Roco OÜ será responsable de cualquier incumplimiento de acuerdo con los plazos indicados en la subsección 8.1. Si un defecto surge dentro de los primeros seis meses a partir de la fecha de entrega al Cliente, se presume que el defecto ya existía durante la entrega. Corresponde a la tienda en línea probar lo contrario.
3. La reclamación a la tienda en línea deberá incluir la siguiente información:
  1. El nombre y los datos de contacto del Cliente;
  2. La fecha de presentación de la reclamación;
  3. El incumplimiento demostrado por los bienes;
  4. La reclamación presentada a la tienda en línea;
  5. El Cliente también deberá adjuntar el documento que confirme la transacción / una factura de compra / una copia de la orden de pago.
  6. Formulario de garantía
4. Bane Roco OÜ responderá a todas las reclamaciones dentro de los 15 días. Cuando sea imposible responder a la reclamación dentro de los 15 días, Bane Roco OÜ informará al Cliente en consecuencia y establecerá un nuevo plazo razonable para la respuesta.
5. Cuando Bane Roco OÜ no satisfaga la reclamación del Cliente, proporcionará al Cliente una justificación por escrito.
6. Si se producen defectos, Bane Roco OÜ reemplazará el producto por un producto idéntico. Si no es posible reemplazar el producto, Bane Roco OÜ devolverá todos los pagos aplicables al Contrato de Venta al Cliente.
7. En caso de que un Cliente y Bane Roco OÜ no puedan encontrar una solución satisfactoria para la disputa, el Cliente también tiene el derecho de recurrir a la protección de sus derechos ante el Comité de Disputas del Consumidor que trabaja bajo la Junta de Protección al Consumidor. Más información sobre la presentación de reclamaciones está disponible en el sitio web www.komisjon.ee. La revisión de la reclamación es gratuita. Para la solución de quejas por pedidos fuera de Estonia, el consumidor puede recurrir al sitio web oficial de la Comisión Europea para Resolución de Disputas en Línea.
Responsabilidades y Fuerza Mayor
1. Bane Roco OÜ es responsable ante el cliente y el cliente es responsable ante Bane Roco OÜ por cualquier daño causado a la otra parte por incumplir estas Condiciones en la medida total de la Ley de la República de Estonia.
2. Bane Roco OÜ no será responsable de los daños causados o del retraso en la entrega del Producto, si el daño o el retraso en la entrega son el resultado de circunstancias que Bane Roco OÜ no pudo influir o prever (Fuerza mayor)
Otras disposiciones
1. Cualquier dato personal que se haga disponible para Bane Roco OÜ durante el uso del sitio web por parte del Cliente o al realizar compras, se considera confidencial. Un canal de transmisión de datos cifrado para los bancos garantizará la seguridad de la información personal del cliente. Bane Roco OÜ no tiene acceso a dichos datos.
2. Para cualquier tema no cubierto por estas Condiciones, se aplica la legislación de la República de Estonia.
3. Cualquier disputa entre el Cliente y Bane Roco OÜ relacionada con los pedidos realizados a través de la tienda en línea, se resolverá por el Comité de Disputas del Consumidor que trabaja bajo la Junta de Protección al Consumidor, ubicada en Pronksi 12,10117 Tallin, info@tarbijakaitseamet.ee. Las disputas se resolverán siguiendo la legislación de la República de Estonia.
4. Bane Roco OÜ se reserva el derecho de facturar al Cliente por los costos de almacenamiento en caso de que el Cliente exceda la fecha de recogida acordada mutuamente por más de 3 días.
Descargo de responsabilidad:
1. Las imágenes de los productos son solo ilustrativas.
2. Todos los precios y la disponibilidad de los Productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Si los precios de compra o la disponibilidad de los productos cambian significativamente, Bane Roco OÜ se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el pago al Cliente dentro de los 2 días hábiles.
3. Bane Roco OÜ se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que ocurra lo siguiente: a) un error humano al insertar el precio de venta o b) un error técnico en el sistema (por ejemplo, un producto de 7000 euros ha sido puesto a la venta por error por el precio de 70 euros).
4. La información del producto se verifica y/o modifica regularmente.
Protección y procesamiento de datos personales
1. Bane Roco OÜ asegura que los datos del Cliente se utilizan solo para su propósito designado, incl. de las maneras indicadas en la Política de privacidad. La Política de privacidad es aplicable a todos los usuarios del sitio web www.turbokompressorid.ee. Al continuar usando el sitio web, el usuario acepta su Política de privacidad.
2. Bane Roco OÜ procesa los datos personales que se hicieron disponibles para él solo para un propósito designado y no divulgará la información a terceros, excepto en situaciones indicadas por la ley.
3. Para procesar los detalles del Cliente que se hicieron disponibles para Bane Roco OÜ durante la formación de un pedido, el Cliente deberá dar a Bane Roco OÜ su consentimiento explícito antes de enviar el pedido. Sin dar este consentimiento, el pedido no puede ser enviado.
4. En caso de que el Cliente haya aceptado el uso de sus datos personales (durante la firma del contrato de venta o en su cuenta de Cliente) como parte de actividades de marketing, el Vendedor utilizará esta información solo como se indica en las condiciones de privacidad, incl. el envío de marketing directo, ofertas de descuento e información electrónica sobre campañas (correo electrónico o SMS).
5. Los datos personales son datos recopilados por Bane Roco OÜ para cumplir con sus obligaciones contractuales derivadas del Contrato de Venta o para estar en contacto con el Cliente.
6. El Cliente puede revisar, completar y modificar sus datos personales a través de su cuenta de Cliente en el sitio web www.turbokompressorid.ee, en la sección "Mi cuenta". Si el Cliente no tiene una cuenta, puede solicitar información a través del Servicio al Cliente.
7. Bane Roco OÜ tomará todas las precauciones (incluidas administrativas, técnicas y físicas) para proteger los datos personales de sus usuarios. El acceso a los datos personales solo se otorga a personas autorizadas.